Fanatic Support

Βασική επιδίωξη της MainSys είναι να αποκομίζει ο κάθε πελάτης το μέγιστο όφελος, μέσα από τις εξειδικευμένες και ολοκληρωμένες υπηρεσίες που προσφέρει. Η MainSys επενδύει για την υψηλή ποιότητα παροχής υπηρεσιών συντήρησης και υποστήριξης. Το τμήμα Υποστήριξης και Εξυπηρέτησης  Πελατών της MainSys, προσφέρει όλες τις απαραίτητες εργασίες για τη βελτιστοποίηση της χρήσης των εφαρμογών, χειρίζεται υπεύθυνα και αξιόπιστα τα αιτήματα των πελατών και επεξεργάζεται τα προβλήματα τους, μέχρι την τελική επίλυσή τους. Έχουν δημιουργηθεί τυποποιημένες διαδικασίες για την άμεση υποστήριξη και επίλυση των καθημερινών θεμάτων, ορισμένες από τις οποίες είναι οι εξής:

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση με πάντα τεχνικούς υποστήριξης
• Σύστημα καταγραφής και παρακολούθησης αιτημάτων – MainSys Helpdesk
• Ηλεκτρονικές υπηρεσίες e-Support, chat
• Υποστήριξη μέσω internet, Support
• Νέες εκδόσεις
• Update μέσω internet
• Ενημέρωση με e-mail και SMS για την ύπαρξη νέων εκδόσεων
• Συνεχής Υποστήριξη από την Ομάδα Υποστήριξής μας σε ό,τι και να χρειαστείτε ανά πάσα στιγμή
• Συνεχής Υποστήριξη από την Ομάδας Developing στις εφαρμογές και στα προϊόντα μας